Politique de Confidentialité - Village Senior Communautaire

Introduction

Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et conforme aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi fédérale suisse sur la protection des données.

Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Informations de contact : Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
Informations démographiques : Âge, préférences de logement, situation familiale
Correspondances : Messages envoyés via nos formulaires de contact, commentaires et questions
Préférences personnelles : Services qui vous intéressent, besoins spécifiques en matière de logement

Informations collectées automatiquement

Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
Données de géolocalisation : Localisation approximative basée sur votre adresse IP
Cookies et technologies similaires : Identifiants uniques pour améliorer votre expérience utilisateur

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux, de services d'analyse web, ou de plateformes de réseaux sociaux, uniquement si vous avez donné votre consentement à ces services pour partager vos données.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

Fourniture de nos services

Répondre à vos demandes d'information et questions
Organiser des visites de notre village senior
Personnaliser nos recommandations selon vos besoins
Traiter votre candidature pour nos services résidentiels

Communication

Vous tenir informé de nos nouveaux services et offres
Vous envoyer des newsletters si vous y avez consenti
Vous contacter pour des enquêtes de satisfaction
Vous informer de modifications importantes de nos services

Amélioration de nos services

Analyser l'utilisation de notre site web pour l'optimiser
Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
Effectuer des recherches et analyses statistiques anonymisées
Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre accord explicite pour traiter vos données
Exécution contractuelle : Quand le traitement est nécessaire pour honorer nos engagements envers vous
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
Obligation légale : Lorsque nous devons respecter une obligation légale ou réglementaire

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment pour l'hébergement web, l'envoi d'e-mails, l'analyse de données, et le support client. Ces prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires pour vous proposer des services complémentaires pertinents.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi, par une décision de justice, ou pour protéger nos droits légaux et la sécurité de nos utilisateurs.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : Conservées tant que vous maintenez une relation commerciale avec nous
Données de navigation : Supprimées automatiquement après 24 mois
Correspondances : Conservées pendant 3 ans à des fins de service client
Données comptables : Conservées selon les obligations légales, généralement 10 ans

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

Chiffrement des données en transit et au repos
Utilisation de certificats SSL/TLS pour sécuriser les communications
Systèmes de sauvegarde réguliers et sécurisés
Contrôles d'accès stricts aux systèmes contenant vos données

Mesures organisationnelles

Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
Politique stricte de gestion des accès aux données personnelles
Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
Procédures d'incident pour réagir rapidement en cas de problème

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'intérêt légitime.

Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.

Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en Suisse. Si nous devons transférer vos données vers d'autres pays, nous nous assurons que :

Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certifications)
Vous êtes informé de ces transferts et de leurs implications

Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Les modifications importantes feront l'objet d'une notification sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée au début de ce document.

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.